1.OBJET
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités de réservation, d’utilisation et de paiement des services proposés par 1chauffeur.re, spécialisé dans le transport de personnes avec chauffeur (VTC) sur l’île de La Réunion.
2. Réservation des prestations
Les trajets s’effectuent uniquement sur réservation via le site, par e-mail ou téléphone.
Le Client doit fournir des informations exactes : nom, nombre de personnes, nombre de bagages, lieu et heure de prise en charge.
La réservation est confirmée par retour d’email ou SMS. Sans confirmation, la prestation n’est pas garantie.
3. Tarifs et paiements
Les tarifs sont exprimés en euros TTC et peuvent varier selon la distance, l’horaire ou les conditions particulières (dimanche, nuit, jours fériés…).
Le paiement peut s’effectuer :
En espèces directement au chauffeur
Par carte bancaire
Ou par tout autre moyen accepté d’avance par la société
Aucun acompte n’est demandé sauf cas particulier précisé lors de la réservation.
4. Modifications et annulations
Toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation du Client, des frais pourront être appliqués, à hauteur du montant total prévu.
En cas de retard du Client supérieur à 15 minutes sans information, la prestation pourra être annulée de plein droit.
5. Obligations du client
Le Client s’engage à :
Se comporter de manière respectueuse dans le véhicule
Respecter les consignes du chauffeur
Ne pas détériorer le véhicule
Être apte à effectuer le trajet réservé (physiquement et légalement)
6. Obligations de la société
1chauffeur.re s’engage à :
Fournir un véhicule propre, entretenu et adapté
Mettre à disposition un chauffeur professionnel
Assurer ponctualité et sécurité dans les conditions normales de circulation
7. Bagages
Chaque passager peut embarquer 1 valise cabine et 1 bagage à main.
Tout bagage volumineux doit être signalé à l’avance.
La société décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de bagage non déclaré.
8. Responsabilité
La société ne pourra être tenue responsable en cas de retard dû à un événement extérieur : embouteillage, accident, grève, catastrophe naturelle, etc.
Aucune indemnité ne sera due en cas de retard indépendant de notre volonté.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des réservations et ne sont jamais revendues.
Le Client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données par simple email à : contact@1chauffeur.re.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu d’exercice de l’activité.
11. Acceptation
En réservant un service via 1chauffeur.re, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV/CGU.